xəbərlər

Çoxumuz qəbul etdiyimiz qərarların mövcud alternativlərin rasional təhlilinə əsaslandığını düşünürük.Halbuki reallıq başqa cür təklif edərdi.Əslində, emosiyalar əksər hallarda qərar qəbul etməyimizdə son dərəcə mühüm rol oynayır.İstehlakçı davranışına gəldikdə, hisslərimiz və təcrübələrimiz məhsulun atributları, xüsusiyyətləri və faktları kimi məlumatlardan çox, satınalma qərarlarının əsas hərəkətverici qüvvəsidir.Bugünkü yazıda biz pərakəndə satış POP ekranının yaradılmasının müştərilərinizlə emosional əlaqə yaratmasının 3 mühüm yolunu müzakirə edəcəyik.

Dilin gücündən istifadə edin - Dil böyük gücə malikdir. 

Bir neçə sadə sözlə (məsələn, “mən səni sevirəm”, “səndən nifrət edirəm”, “sən əlasan”) başqalarında yarada biləcəyiniz emosional reaksiya haqqında düşünün.Həyatda olduğu kimi, pərakəndə POP displeyi yaratarkən mesajınız haqqında diqqətlə düşünün.Müştərilərinizdə yaratmaq istədiyiniz emosional reaksiya haqqında düşünün, onları markanıza bağlayacaq və məhsulunuzu almaq istəyinə səbəb olacaq hisslər və təcrübələr yaradın.

Youtube-da sözlərin gücünü göstərən bir video var.Videoda görmə qabiliyyətini itirmiş bir adamın şəhərin hərəkətli küçəsində səkidə oturduğu görünür.Onun yanında qalay stəkan və karton lövhədə “Mən koram” yazısı var.zəhmət olmasa kömək edin.“Hərdən kimsə yanından keçib stəkana bir neçə sikkə atırdı.

Daha sonra videoda gənc qadının kor adamın qarşısından dönüb diz çökməzdən əvvəl onun yanından keçdiyi görünür.O, onun işarəsini tutdu, çevirdi və üzərində “Gözəl gündür, mən onu görə bilmirəm” yazılmışdı.

Birdən yoldan keçən çoxlu adam adamın fincanına pul atmağa başladı.Düzgün söz nə fərq edir.Adamın orijinal mesajı yoldan keçənlər bu tipik dilənçilərə qarşı duyarsızlaşdıqları üçün onlarla emosional əlaqə yarada bilmədi.Bunun əvəzinə, yeni mesaj insanları yalnız yaxşı bir günlə əlaqəli müsbət emosiyalar haqqında düşünməyə vadar etmir, daha da əhəmiyyətlisi, yaxşı günü görə bilməyəcəyini xəyal etməyə başlayanda necə rezonans doğurur.

Müştəriyə emosional uyğun gələn sözləri diqqətlə seçməklə yanaşı, dil yığcam və qısa olmalıdır 

Müştərilərin gördüyümüz ən böyük səhvlərdən biri mesajlaşmalarında çox məlumat ötürməyə çalışmaqdır.Bu tendensiya başa düşüləndir, çünki mesajın müəllifi adətən ona ən yaxın olandırməhsul, məhsulun bütün xüsusiyyətləri və faydaları ilə fəxr edir və onu müştəri ilə paylaşmağa çox həvəslidir.Bununla belə, artıq müzakirə etdiyimiz kimi, müştərilər çoxlu xüsusiyyətlər və üstünlüklərlə emosional əlaqə saxlamırlar, ona görə də ən yaxşısı yalnız məhsulun mahiyyətini təmsil edən ideyalara və onun müştərilər üçün problemləri necə həll edə biləcəyinə və ya müştərilərini yaxşılaşdıra biləcəyinə diqqət yetirməkdir. .

Bunu göstərmək üçün aşağıda hazırladığımız dəriyə qulluq məhsulları vitrininə nəzər salın.Müştərinin sənət əsəri seçiminə təsir göstərə bilsək, 3 kəlmə və 10 işarə nöqtəsindən daha təsirli bir şey tövsiyə edərdik.İstehlakçılar çox vaxt oxuya bilmir və ya gözlərini arxa paneldə saxlaya bilmirlər.

Başqa bir misaldırdəriyə qulluq stendietdik.Bizə elə gəlir ki, tanınmış brendin sadəcə ekranın başına brend loqotipini qoyması olduqca ağıllıdır, lakin biznesin hekayəsi nə qədər cəlbedici olsa da, displeydə çətin mətn çatdırılması alıcılarla əlaqə yaratmayacaq.

Hekayələr – Müştərilərinizlə emosional əlaqə yaratmağın bəlkə də ən yaxşı yolu hekayə danışmaqdır. 

Hekayələr insan qəlbinə əlçatmaz faktlar və rəqəmlər gətirir.Hekayələr nəinki məhsulunuzu aktual etmək üçün əla bir yoldur, həm də müştərilər məhsulun atributları və ya faydaları siyahısından daha çox hekayəni xatırlayırlar.Qurucu Scott Harrisonun izah etdiyi xeyriyyəçilik hekayəsi hekayətçiliyin gözəl nümunəsidir.Bir az uzun olsa da, hekayə baxımından ibrətamizdir, ona görə də maraqlanırsınızsa, özünüz axtarın.

Pərakəndə satışda problemPOP göstərirodur ki, uzun videolarla hekayə danışmaq mümkün deyil.Tipik olaraq, 5 saniyədən az müddətdə alıcının diqqətini çəkə bilərsiniz.Biz dilin düzgün istifadəsini və minimal mesajlaşmanı müzakirə etdik.Müştərilərinizlə tez və səmərəli şəkildə emosional əlaqə yaratmağın digər effektiv yolu şəkillərdir.Düzgün təsvir güclü emosional reaksiya yarada və hekayəni izah etməkdə uzun bir yol keçə bilər.

Növbəti POP pərakəndə satış layihənizə başladığınız zaman hekayənizi sözlər, minimalist mesajlaşma və düzgün təsvirlər vasitəsilə izah etməklə müştərilərinizlə necə emosional əlaqə yarada biləcəyinizi düşünün.Siz həmçinin stendinizin dizaynı üçün bizdən kömək istəyə bilərsiniz.